শিশুর ডায়াপারে একটি হলুদ বিদেশী বডি রয়েছে এবং কোয়ালা সমুদ্র ক্রয় এটি ফেরত দেয় এবং 200 ইউয়ান কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি ক্ষতিপূরণ দেয়
জিনওয়াং, 23 মে (প্রধান প্রতিবেদক ডু গাওরান) “কয়েক দিন আগে আমি ডায়াপারের একটি প্যাকেট খুলেছিলাম এবং তাতে হলুদ বিদেশী বস্তু পেয়েছি।এটা জঘন্য লাগছিল।"কেনা ইউনিচর্ম বেবি ডায়াপারে হলুদ বিদেশী বস্তু পাওয়া গেছে।কোয়ালা সিগোয়িং শুধুমাত্র পণ্য ফেরত দিয়েছে এবং 50 ইউয়ান নো-থ্রেশহোল্ড ভাউচারের জন্য ক্ষতিপূরণ দিয়েছে।যাইহোক, মিসেস ল্যান বিশ্বাস করেন যে শুধুমাত্র শিশুদের জন্য আইটেমগুলির জন্য প্রস্তুতকারকের উত্পাদন প্রক্রিয়াতে কোনও সমস্যা নেই।, এবং শুধুমাত্র 50 ইউয়ান ভাউচারের জন্য ক্ষতিপূরণ, যা সে গ্রহণ করতে পারেনি।এই বিষয়ে, Kaola Haigou Xinwang কে বলেছেন যে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কাছ থেকে উত্তরগুলি প্রকৃতপক্ষে ভোক্তাদের আবেগ জাগানো সহজ এবং তারা বিষয়টি সমাধানের জন্য মিস ল্যানের সাথে যোগাযোগ করবে৷কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
21 অক্টোবর, 2021 তারিখে, মিসেস ল্যান Koala.com থেকে ইউনিচর্ম বেবি ডায়াপারের 6 প্যাক কেনার জন্য 387.66 ইউয়ান খরচ করেছেন, যা প্যাক আপ করতে এবং বাচ্চার জন্মের পরে ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত।এই বছর, শিশুটি মসৃণভাবে জন্মগ্রহণ করেছিল এবং এই ডায়াপারগুলি কাজে এসেছিল।
এই বছরের 13 মে, মিসেস ল্যান যথারীতি তার সন্তানের ডায়াপার পরিবর্তন করেছিলেন।সে যখন ডায়াপারের প্যাকেট খুলল, সে হঠাৎ ভিতরে একটি হলুদ বিদেশী দেহ দেখতে পেল।"সুস্পষ্ট বিদেশী বিষয়, ডায়াপার হলুদ রঙে রঞ্জিত, এটি ঘৃণ্য দেখাচ্ছে।"মিসেস ল্যান বলেছেন যে সমস্যাটি খুঁজে বের করার পরে, তিনি Koala.com এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন।কিছু আলোচনার পর, Koala.com পণ্য ফেরত দেওয়ার এবং 50 ইউয়ান নো-থ্রেশহোল্ড ভাউচারের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার সমাধান দিয়েছে।কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
এই সমাধানের জন্য, Ms. Lan প্রত্যাখ্যান.তিনি বিশ্বাস করতেন যে ডায়াপার শিশুদের জন্য এবং কঠোর মান প্রয়োগ করা উচিত।"বাচ্চাটি এত ছোট, এটি ব্যবহার করার পরে যদি বাচ্চার সমস্যা হয়?"মিস ল্যান প্রশ্ন করেছিলেন, কোয়ালা সমস্যাটি হওয়ার পরে, হাইগু "মোটামুটিভাবে" ক্ষতিপূরণের মাধ্যমে এটি সমাধান করার জন্য বেছে নিয়েছিল, এবং শুধুমাত্র 50 ইউয়ানের ভাউচার ছিল৷“তারা কেবল বলেছিল যে তারা প্রস্তুতকারকের সাথে পরামর্শ করেছে এবং উত্পাদনে কোনও সমস্যা নেই।আমি এই মনোভাব মেনে নিতে পারিনি, ক্ষতিপূরণ দিয়ে সমাধান করলেও আন্তরিক হবে না।আমি 50 ইউয়ানের কম নই।"কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
18 মে, জিনওয়াং এই বিষয়ে কোয়ালা হাইগু গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন এবং মিস ল্যানের অর্ডার নম্বর প্রদান করেন।গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা বিষয়টি নিশ্চিত করার পরে, তারা বলেছিলেন যে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীদের কাছে জানানো উচিত এবং বিষয়টির জন্য দায়ী সংশ্লিষ্ট কর্মীরা প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবেন।উত্তর দিন।কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
একই দিনে বিকেলে, কাওলা হাইগোর কর্মীরা জিনওয়াং-এর সাথে যোগাযোগ করে এবং বলে যে তারা মিস ল্যানের সাথে কী ঘটেছে সে সম্পর্কে জানতে পেরেছে এবং এটি হতে পারে যে সেই সময়ে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ব্যাখ্যা ছিল না, যা মিস ল্যানের ভুল বোঝাবুঝির কারণ।কর্মী সদস্য বলেছিলেন যে ভোক্তাদের উত্তর দেওয়া সত্যিই অনুপযুক্ত যে প্রস্তুতকারকের উত্পাদন প্রক্রিয়াতে কোনও সমস্যা নেই এবং ভোক্তাদের আবেগ জাগানো সহজ।কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
"গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কর্তৃত্ব সীমিত।"50 ইউয়ান ভাউচারের জন্য ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে, স্টাফ সদস্য বলেছেন যে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ভোক্তাদের অতিরিক্ত চাহিদা মোকাবেলা করার ক্ষমতা ছিল না এবং প্রাসঙ্গিক আইনি সহায়তা ছাড়া গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা একমত হতে পারে না।
"আমরা অবিলম্বে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ব্যবস্থা করব।"স্টাফ সদস্য বলেছেন যে তারা গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ব্যবস্থা করবেন মিস ল্যানের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিষয়টি সমাধান করার জন্য।
"আমাদের একটি প্ল্যাটফর্ম আছে, এবং আমরা প্রথমে এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এটি চেষ্টা করতে পারি।"এই বিষয়ে, কিংদাও ভোক্তা সুরক্ষা কমিটির কর্মীরা বলেছেন যে তারা কোয়ালা হাইতাও দ্বারা তৈরি একটি অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোয়ালা হাইতাওর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।জবাবে, মিস ল্যানের অর্ডার নম্বর দেওয়ার পর, কর্মীরা বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে আপলোড করে।
কর্মীরা আরও বলেছিলেন যে যেহেতু এটি একটি আঞ্চলিক সরাসরি ব্যবস্থাপনা বিভাগ নয়, তাই প্ল্যাটফর্মের প্রতিফলন অগত্যা কার্যকর নয়।যদি কাওলা হাইবু সাড়া না দেয়, তাহলে মিসেস ল্যান যেখানে তিনি অবস্থিত সেখানে বাজার তত্ত্বাবধান বিভাগে অভিযোগ করতে পারেন এবং স্থানীয় বাজার তত্ত্বাবধান বিভাগ হস্তক্ষেপ করবে।এই সমন্বয়.
20 মে, মিসেস ল্যান জিনওয়াংকে জানান যে আলোচনার পরে একটি মীমাংসা হয়েছে, এবং কোয়ালা সিগোয়িং তার সাথে যোগাযোগ করে এবং পণ্য ফেরত দেওয়ার এবং 200 ইউয়ান ক্ষতিপূরণ দেওয়ার একটি সমাধান দেয়।কানাডা স্যানিটারি ন্যাপকিন যন্ত্রপাতি
পোস্টের সময়: জুলাই-০৮-২০২২